Find the latest bookmaker offers available across all uk gambling sites www.bets.zone Read the reviews and compare sites to quickly discover the perfect account for you.
Агентство Интермонте: Нужно seo? Вам к нам! Примеры работ, недорого.
Хотите разместить рекламу?
Главная » Оффтоп » «Мужчины выбирают самок с крепкой попой и хорошей грудью»: как общаться с журналистами, чтобы не было скандала

«Мужчины выбирают самок с крепкой попой и хорошей грудью»: как общаться с журналистами, чтобы не было скандала

Многие белорусские компании уверены: чтобы получить хороший отклик о себе в СМИ, достаточно пригласить журналистов на свое мероприятие. И если вдруг после этого появляются материалы, которые по тем или иным причинам не устраивают руководство этих компаний — в представителей медиа начинают «лететь камни». В результате иногда разгораются нешуточные скандалы, которые явно не идут на пользу имиджу бизнеса. Как избежать ошибок в общении с журналистами, чтобы оно не переросло в конфликт — своим мнением делится Ольга Томашевская, журналист, консультант по пиар и коммуникациям.

— Белорусский бизнес начал активно выходить в медиапространство, открыто говорить о себе всего несколько лет назад. И в общении со СМИ представители компаний нередко допускают ошибки, которые плохо влияют на репутацию бизнеса.

Медиа и соцсети играют все большую роль в формировании отношения потребителей к бренду. И не только потребителей: например, потенциальные инвесторы и кредиторы нередко изучают медиапрофиль компании до того, как принимают решение о ее финансировании. Чем большая сумма денег на кону — тем больше вероятность, что каждая публикация будет рассматриваться под микроскопом.

Покажу на примере нескольких кейсов, какие бывают распространенные ошибки в общении с журналистами и как их можно избежать.

«Сравнил женщин с самками. Что это было?»

На днях разразился медиаскандал. На кастинге моделей для компании «Милавица» гендиректор «Сильвано Фешн» (генеральный дистрибьютор «Милавицы» и ряда других брендов в Беларуси) Евгений Зуев рассказал в интервью порталу naviny.by о своем видении стандартов женской красоты. В частности он отметил: «Мужчина выбирает ту самку, которая способна родить и выкормить потомство. Это длинные ноги, крепкая попа и хорошая грудь». Реакция на интервью была вполне предсказуема. Газета «Наша Нiва» вышла с заголовком «Представитель „Милавицы“ сравнил женщин с самками, которые должны радовать мужчин. Что это было?».


Евгений Зуев. Фото: Дмитрий Гусалов, AFISHA.TUT.BY

После чего несколько феминистических организаций объединились, чтобы сделать консолидированное заявление, где говорится, что Зуев «позволил себе крайне сексистские высказывания относительно женщины, сведя ее роль и место в обществе лишь до тела и репродуктивных функций». На высказывания Евгения Зуева уже откликнулись и СМИ ближнего зарубежья.

Диктофонная запись беседы гендиректора «Сильвано Фешн», которая выложена на сайте naviny.by, составляет около 9 минут. Такого короткого разговора было достаточно для того, чтобы оказаться в эпицентре критики со стороны СМИ, общественных организаций и блогеров. Не буду комментировать содержательную часть высказываний Евгения Зуева, просто предложу несколько вариантов, которые помогли бы избежать скандала.


Фото с сайта nn.by

Как избежать скандала

Для того, чтобы получить хороший отклик в СМИ, компаниям не достаточно просто пригласить журналистов на свое мероприятие. Всегда нужно учитывать и разницу интересов:

  • Компания заинтересована в том, чтобы быть представленной в наилучшем виде в медиапространстве
  • Журналиста интересует другое — возможность привлечь к своим публикациям как можно больше внимания читателей

Что с этим можно сделать?

1. Задача представителя компании, который работает со СМИ, — заранее найти точки соприкосновения. Предположить, что на мероприятии может быть интересно журналистам, и обсудить это с ними. Это затратно по времени, зато эффективно, поскольку позволяет предметно подготовиться к выступлению или интервью, понять, какие сложные вопросы могут возникнуть.

2. Следующий этап — подготовка спикеров. Нужно обсудить с ними предполагаемые темы интервью, при необходимости подготовить тезисы, примеры. Важно, чтобы они были яркими, полезными, небанальными: скучный сухой разговор о преимуществах компании СМИ публиковать не будут.

Но с яркостью и небанальностью нужно соблюдать меру. В публичных выступлениях и в тренинговом пространстве для привлечения внимания иногда используются приемы на грани фола — шутки ниже пояса, чересчур смелые сравнения. Прежде чем прибегать к ним, нужно хорошо подумать, будут они работать на вас или против вас.

И публичные выступления, и разговор со СМИ — это выход на непривычно широкую аудиторию. То, что хорошо звучит за пивом в мужской бане, в СМИ может выглядеть нелепо и оскорбительно.

Каждую статью в СМИ национального масштаба обычно читают от нескольких тысяч до нескольких десятков тысяч человек. И довольно часто читатели принадлежат к социальным группам, с которыми спикер в своей обычной жизни вряд ли общается.

В случае с «Сильвано Фешн» избежать коммуникационной ошибки помогло бы знакомство с тем, как меняется социальный контекст, что происходит в интернет-пространстве, какие темы актуальны и обсуждаемы. Например, несколько месяцев назад феминистические организации раскритиковали рекламную кампанию «Марк Формэль». Это бурно обсуждалось в медиа и соцсетях.


Скриншот с сайта citydog.by

Вообще, на гендерные темы, как и на темы сексуальной жизни лучше высказываться с максимальной осторожностью или вообще избегать их. Особенно если нет большого опыта общения с журналистами и публичных выступлений. Да и в принципе в первую очередь имеет смысл оценить, могут ли задеть ваши слова интересы определенных социальных групп.

Что делать с «избытком биомассы»

Еще одна довольно распространенная ошибка руководителей — обобщающие высказывания про наемных работников.

В 2015 году, выступая на мероприятии, организованном порталом Bel.Biz, директор по развитию международной группы компаний Apply Logistic Group Дмитрий Черноморец сказал: «Одна из проблем экономики, которая нас ждет, — это избыток людей. А именно, избыток биомассы. Мы видим, с какой скоростью идет автоматизация производственных процессов и торговых процессов. Например, все компании думают о сокращении числа сервисного персонала в ретейле».


Фото с сайта logist.by

Это цитата из интернет-газеты «Ежедневник», где статья вышла с заголовком «Бизнес: «Функция МАЗа и Тракторного — защищать наши Porsche от рабочих с ножами». Слова о биомассе многим показались оскорбительными и обильно цитировались в СМИ и соцсетях. В результате Дмитрий Черноморец выступил с извинениями, отметив при этом, что его слова были вырваны из контекста и искажены.

Искажения информации действительно периодически случаются: журналист, к примеру, может что-то недопонять или построить весь текст вокруг самой яркой, по его мнению, цитаты.

Но, как правило, журналисты работают с диктофоном, и цитаты приводят дословно. Поэтому если ваши слова кого-то задели — публичное извинение является хорошим решением.

Так несколько лет назад сделал и исполнительный директор Microsoft Сатья Наделла. В 2014 году на компьютерной конференции его спросили, что бы он посоветовал женщинам, которые хотят повышения зарплаты. Наделла сказал, что они должны доверять существующей системе оплаты труда и не требовать повышений. На фоне исследований, которые проводились тогда и показали, что зарплаты женщин ниже, чем зарплаты мужчин, его слова были восприняты негативно. Наделла извинился за свои слова и добавил «наша индустрия должна сократить гендерный разрыв в оплате труда».


Фото с сайта vox-cdn.co

Опровержения. Довольно часто представители компаний начинают требовать опровержений или внесения изменений в уже опубликованный текст. Это не самый лучший выход из ситуации даже в том случае, если журналист и правда допустил ошибку:

  • Во-первых, опровержение не отменяет исходную публикацию
  • Во-вторых, при публикации опровержения СМИ часто напоминает всю историю конфликта, и не факт, что в этой истории вы будете выглядеть привлекательно. Особенно если в процессе переговоров попытались оказать давление на журналиста

«Больше не проситесь на аккредитацию»

У истории с «Сильвано Фешн» было продолжение. После выхода публикации с журналистами связывались представители «Милавицы», а также Наталья Джумкова — коммерческий директор журнала Fashion Collection, который был организатором кастинга. В разговоре с журналистом портала Джумкова сообщила о внесении naviny.by в «черный список» и пояснила: «Я провожу мероприятие, и я решаю, кого мне пускать, а кого не пускать. Я за это плачу деньги. Поэтому это мое право — решать, кого я пускаю. Я бы захотела, чтобы вы пришли в желтом или розовом, вы бы так и пришли… Ни на одно из наших мероприятий не проситесь на аккредитацию».


Фото: БЕЛАПАН

Заявление о внесении в «черный список» стало поводом еще для одной публикации, которая добавила негатива в конфликтную историю. В журналистском сообществе реакция Fashion Collection обсуждалась довольно бурно. А это может повлиять на дальнейшее отношение СМИ к представителям компании.

Основной вывод, который можно сделать: наилучший способ решения конфликтной ситуации — это все же переговоры. Как правило, со СМИ можно договориться о том, чтобы выйти из неприятной ситуации с наименьшими имиджевыми потерями. Довольно часто в сложных случаях журналисты предлагают сделать отдельную публикацию, где вы можете высказать свою позицию по спорному вопросу — и, как правило, это наилучший вариант.

От редакции. Тема актуальная для большинства медиа. В том числе для «Про бизнес.» Но нам хотелось бы выслушать и позицию белорусских компаний — делитесь своими кейсами о том, какие ошибки, на ваш взгляд, совершают журналисты (в комментариях или на editor@probusiness.by).

Источник: probusiness.io

Читайте также

“Баннерная слепота” и почему многие не видят рекламу телеком-операторов?

Я около 10 лет работаю в маркетинге крупного телеком-оператора. И я понимаю, что всю рекламу, ...